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在线电子业务品牌化|店主故事 店主故事 关于世界各地小企业主的摄影作品 品牌化在线电子业务 发表于2015 年 10 月 21 日由纳粹 每一个成功的故事都有一个情节，其中布满了绊倒和跌倒造成的瘀伤。强烈遗憾的故事。那一刻，当您以麻木的恐惧思考时：“哎呀”意识到自己搞砸了一个机会，并希望您可以时光倒流，重新来过。 然而，这是一个不起眼的事实：我们不需要让时间倒流再试一次。我们可以及时前进，然后再试一次。 这条“继续前进”的道路似乎将那些“成功”的人与那些对事情如何出错的记忆纠缠不清的人分开：这是一种拒绝被错误定义的精神，而是弄清楚如何使事情对了。 Abel Neoh 有一种令人钦佩的快速学习、勇往直前的精神，这种精神也让他的事业成长受益匪浅。在本部分中，我们将专注于一个特定的绊脚石，它迫使 Abel 吞下一个启发性的见解：包装、展示和品牌的重要性。 他有一个早期的机会以 7-11 的价格出售他们的小工具，但合同失败了。 7-11 想出了一个电子产品、耳机和这类东西的部分，但合同最终没有通过，因为那时我们还很新，所以我们不是很有经验……包装是'不够明显。 所以这是一个很好的教训，我想说，虽然我们没有得到合同，因为一旦我们改进了，我们还有其他公司可以接触。 在早期，他们的包装是简陋的——直接从批发商那里拿来。 你看，我们按原样出售它。我们犯了一个错误，忽略了品牌和展示是非常重要的。在吸取了所有这些教训之后，我们实际上正在进入品牌建设。所以我的意思是，我们在此过程中学到了很多东西。 新加坡人都非常、非常、非常你所说的“品牌意识”。所以我们正朝着这个方向努力。 当您第一次创业时，品牌推广可能会让人分心，而且会耗费时间和金钱。 我们没有资金支持，因为我们刚开始时现金很少。多年来，我们的现金流量一直在缓慢增长。 然而，小企业主最终意识到，打造强大的品牌是蓬勃发展的关键要素。例如， Doll Me Up Cosmetics的创始人 Nazlin 分享了一个类似的教训： 刚开始的时候，我们自己在这个意义上没有很多钱，所以我们说：让我们保持包装非常简单，这样我们可以向客户收取更少的费用，但多年来我们意识到客户也想要更好的包装.他们没有意识到，由于更好的包装，他们将不得不多付一点钱——但这样看起来更好，让他们更快乐。在我们推出的第 5 年中，我们实际上完全改变了一些产品的包装。 一旦你有了一个品牌，你需要让人们意识到它。你如何在有限的资本下做到这一点？ Abel 解释了他们早期的方法： 实际上，我们试图尽可能地接触每一种形式的免费广告，因为我们不想花费广告费用。直到公司为我们提供免费广告而不是我们实际上不得不接近他们。 例如，新加坡报业控股 (SPH) 邀请他们成为其分类广告网站的赞助商，以便在该网站推出时启动该网站。 所以这意味着，或多或少，方向几乎就在那里。这需要很大的耐心。 与老牌公司建立联系可以通过他们的支持使您的声誉受益。 对于在线业务，客户通常希望在购买前的前几次看到商品。但如果他们知道您正在与 SPH、Gmarket 等大公司合作，他们会更加信任我们。他们会更有信心从我们这里购买。所以这是我们实际上已经意识到的：我们需要这些大玩家来支持我们，然后才能进入我们自己的品牌。 在城市建立实体店还为客户提供了保证： 他们面临的主要挑战是如何维持在线业务。因为没有曝光。我会说，零步入式客户。所以所有的曝光都是在线的。那么你将如何吸引人呢？我的意思是网上有这么多东西，你如何吸引他们到你的网站？我的意思是，如何让他们知道这是一个值得信赖的网站。 他们都非常害怕在网上购买。因此，如果您的零售店、零售商店和公司已经存在了一段时间，那么您就会看到信任。所以客户会更加信任我们公司。然后通常他们会直接从我们这里在线购买，而不必先查看商品。 这个由老牌公司组成的网络提供了一种“社会封闭”的感觉，以向客户保证他们将被追究责任（而不是潜逃）。拥有一个由知名玩家组成的网络也提供了一种“社会证明”的感觉，即公众认可。 品牌背后的部分魔力在于建立信任的声誉。如何？ 这是关于我们会见谁以及我们如何信守对客户的承诺。我们如何在 Facebook 上展示自己以及一切。我们如何通过口碑和所有不同的营销策略做广告。 归根结底，品牌塑造与徽标和包装无关。 这是关于信守承诺。 我们的大多数企业客户实际上都是从我们的在线客户开始的。从那里我们开始交谈，因为我们为他们提供了良好的服务和一切。所以，从客户到朋友。然后，慢慢地，我们开始谈论商业和一切。毕竟，我们认识的时间不长。 随着时间的推移，这些联系会形成有意义的关系。 在业务中必须始终存在……双方必须始终受益，这就是我的感受。这个世界上没有免费的午餐。所以我敢肯定，当我们向他们提供一些东西时，他们也会向我们提供一些东西，而我们也会向他们提供一些东西作为回报。 有意义的关系通常通过一致的给予和接受得到加强——使每一方都能表现出他们的可信赖性、诚意和回报和做好事的意愿。 您可以观看心理学和市场营销学教授罗伯特·恰尔蒂尼 (Robert Cialdini) 所著的《 影响力》一书中精心挑选的“说服的 6 条原则”的短动画。他强调了“社会证明”和“一致性”等概念的价值，这些概念在建立您的业务时值得考虑。 当你开始创业时，你永远不会从一开始就搞清楚一切。你会犯错、跌倒，甚至受伤。最优秀的人会站起来继续前进。 如果您想了解 Abel 的电子电子商务业务是如何从无到有发展到可持续发展的，您可以追溯这篇文章中的步骤。在下一篇文章中，我们将展示 Abel 在他的商业旅程中提炼出来的一些反思。谢谢，亚伯！ Shopkeeper Stories是一部关于小企业主在世界各地从事贸易的摄影纪录片，分享他们对商业和生活的看法。您可以在 Facebook 和 Instagram @ShopkeeperStories 上查看所有帖子。享受！

从头开始建立电子商务业务|店主故事 店主故事 关于世界各地小企业主的摄影作品 从头开始建立电子商务业务 发表于2015 年 10 月 17 日由纳粹 我有一个绝佳的机会与 Abel Neoh 边喝咖啡边聊天，并探讨了他从 2010 年开始的电子业务的具体细节。采访内容丰富、有质感且充满洞察力。他的见解对我关于小型企业的博士研究派上了用场，因此我决定抓住这篇文章中的关键点，以便您还可以追踪企业如何从无到有的曲折变成......很棒的东西！ 如何在没有贷款的情况下创业 三个朋友一时兴起以 3000 美元创业，并将其提升为一家健康、可持续发展的企业。我们追溯了这件事是如何发生的。它开始于抛出一堆想法。 “我们说，‘我们在新加坡能做什么？几乎所有的东西都被占用了！”所以唯一的办法就是用新的东西打入市场。” 一位朋友向他们介绍了一家手机和配件供应商，因此他们在 Yahoo Sitebuilder 上创建了一个免费且简单的电子商务网站，并于 2010 年开始销售 iPhone 电池组和其他小工具。 “在新加坡，每个人都追求低价，所以你必须削减一些东西对吗？所以我们降低了零售成本。所以我们做了电子商务。” 使用电子商务网站营销您的品牌 在他们冒险六个月后，电子商务网站（例如qoo10.com ）开始迅速出现。这些“交易”网站将他们的产品推向了更广泛的受众。 “刚好！在他们出现之前，我一直在浏览……我们每天都在网上寻找新的营销方式。因为如果我们推销自己，成本会很高。网上有按点击付费之类的东西，所以我们尝试通过不收费的网站，这样我们就可以使用他们的营销策略来提升我们的网络形象。因为要在网络上占有一席之地确实需要数年时间。” 早期，聚合平台本身急于建立自己的影响力，因此他们付出了巨大的努力来说服第一批商家（如Abel）在他们的平台上销售。 “客户经理非常友好。他们甚至帮助我们在 Gmarket 开店。他们的策略是以高价从我们这里购买手机，然后在他们的网站上以低价出售以吸引客户，因为我们是他们网站上的前几家商家。所以我们节省了很多营销成本。因此，通过他们，我们获得了相当大的网络影响力。” 平均而言，零售贸易的租金占新加坡中小企业总成本的 32%（2013 年新加坡经济调查） 通过即时订单节省成本 由于银行账户空洞，他们无法持有太多股票。因此，他们采用了 Just-In-Time 策略：每当有人在网上购买商品时，Abel 都会亲自走到仓库从供应商那里取货。 大多数供应商要求最低订单数百或数千，但他们与批发商建立了双赢的关系，以避免大量的大宗支出。 “当人们在线订购并进行购买时，我们会收钱并去找供应商。我们的办公室离我们的供应商很近。不管我们拿了多少，不管是1个，还是10个，还是100个，我们都是批发价。所以这是一个很好的拉动。因为我们向他们保证了销售。” 你无法逃避艰苦的工作 以许多小企业主都熟悉的风格，Abel 花费了大量个人时间来打包和运送货物。他们使用“交易”网站的在线销售额猛增，但这需要耗费大量时间和精力。 “当电子商务网站进来时，我们的利润下降了，然后我们的努力和整体工作量增加了。假设我们达成了交易，我们每周售出 800 多件 iPhone 按钮。那是在谈论一个人，所以1个人买一个。或者也许有些人买2或3。 “所以我们不得不打包 800 多件。你必须一个一个地打包，把东西泡起来，放进信封里，然后贴上双面胶带，写下所有的地址，然后贴上邮票之类的东西。有时会在晚上发送这些东西。 “我的意思是，乏味的是利润率这么低，但工作……真的，真的很乏味啊。我的意思是，虽然销售额很高，但你必须自己邮寄。接电话，诸如此类。配饰是，我的意思是这真的是来之不易的钱。” 他们为什么不雇佣工人？今天，Abel 有一个聪明的实习生团队帮助他，但在创业初期，他不想因为不可靠的临时工不履行职责而导致公司的声誉受损。所以他亲自处理包装和交付，直到业务稳定。一旦例程可以更好地分割，他就开始更有效地委派。 创业时没时间玩。 “乏味的是，利润率这么低，但工作……真的，真的很乏味啊。我的意思是，虽然销售额很高，但你必须自己邮寄。接电话，诸如此类。配饰是，我的意思是这真的是来之不易的钱。” 紧贴市场趋势 Abel 不仅亲自包装货物，他还不断地在网上研究新策略并接触新的合作者： “每天我们都必须在网上进行研究。我们几乎 24/7 都在电脑前，我的意思是几乎 24/7。所以，我们每天都会研究。在电子商务网站进入市场之前——例如，当它们刚刚进入新加坡市场时——我去接触他们。” 他们一直在寻找可能吸引人们的酷配件，例如 iPhone 的绿色按钮。 “我们是第一个在网上提出来的。我们以 5 美元的价格售出，共售出约 862 件。我始终相信，在市场上你必须引入新的东西。 “关于小工具的一件事是你必须不断研究新的想法。因为你看，一旦你把它放到网上，另一个人也会把它放到网上。非常快。” 在建立业务的最初几年，这是一项艰苦而疲惫的工作。 “所以，大脑每天都在思考。我也睡不着。所以，我们需要学习很多东西——很多东西。我想我会在两天内睡一次。” 如何在没有大量前期资金的情况下创业 他们以很少的现金开始创业，因此他们寻找需要最少前期资金的机会：即时销售而不是持有股票（尽管涉及繁琐的劳动力），在电子商务网站上销售（即使他们不得不降低他们的曝光价格），并捎带当地供应商来获取他们的货物。 然而，在涉足市场后，他们谨慎而大胆地将业务引向了新的方向。 快速适应 当其中一家公司破产时，电子商务平台——使他们的业务飞起来的翅膀——急剧下降。 “交易”网站的时尚开始消退，亚伯被迫探索其他营销策略。他解释了情况： “有这个网站——我不记得名字了，一家相当强大的公司，但最终这家公司破坏了整个市场。他们宣布破产，进入清算程序，赔光了所有的钱，因为这是一家电子商务公司。 “所以每个人都开始再次失去信心。对于在线销售，建立对网站的信心已经非常困难。那么现在，因为公司，大家的信心又动摇了。 “所以我们不得不依赖我们在过去 2 年里积累的东西。所以我们去了谷歌，然后开始使用按点击付费和类似的方式。” “关于这个小工具的一件事是，你必须始终不断地研究新的想法。因为你看，一旦你把它放到网上，另一个人也会把它放到。非常快。” 与比您拥有更广泛营销范围的企业合作 除了使用 Google Ads 等付费营销方式外，他们还与其他业务参与者合作以获取更广泛的客户群。 “那时我们的网站影响力已经相当强大，所以我们与这家名为 Big Fish 的公司建立了联系。我们试图不断寻找垄断的在线公司，因为我们想降低成本。 “我们决定赞助他们每月赠送的礼物，因为他们同意增加我们在 Facebook 上的点赞。所以它奏效了。我们的 Facebook 点赞数上升了大约……我花了 1 年时间才获得 500 多个点赞，在我与他们建立联系后，我又花了一个月的时间获得了 1000 多个点赞。” 这些营销从属关系很有用，您可以了解它在新加坡的一家小型化妆品公司是如何运作的。 与其他零售商合作进行地面曝光 除了营销联盟，Abel 还与城市周围的老牌零售店建立联系，以便客户可以兑换他们的在线购买商品，从而节省了他打包和邮寄数百部手机和配件的时间。 这意味着企业将不得不从即时模式过渡。 “一开始挺麻烦的。...

“不是你知道什么，而是你认识谁。” |店主故事 店主故事 关于世界各地小企业主的摄影作品 “不是你知道什么，而是你认识谁。” 发表于2015 年 10 月 25 日由纳粹 如果您在线搜索商业提示，您会发现很多。但我喜欢这些深入采访的地方在于，这些具体而复杂的细节来自普通人的坎坷经历，他们大胆地抓住了自己的想法，并找到了“让傻瓜生生不息”的方法。每个人都根据自己的情况采用独特的策略。探索他们的故事，抓住你想要的！ 您可以在这篇文章中阅读电子公司美因茨帝国崛起背后的一步一步的轨迹，并在这篇文章中获得一些关于品牌建设的想法。在这一集中，我们分享了亚伯从保持业务滚动和增长中获得的智慧鸡尾酒。 产品差异化 “新加坡的速度太快了，如果你找不到新的东西，你就永远不会成功。在我上大学的时候，我正在为我最后一年的项目做我的Breadtalk项目。我注意到，当他想出牙线面包时——那是面包店出名的时候。 关于小工具的一件事是您必须不断研究新想法。因为你看，一旦你把它放到网上，另一个人也会把它放到网上。非常快。” 虚拟办公室 “我的整个办公室电脑都在我的 Dropbox 中。因为我总是不在办公室，你看，所以一切都必须在手边。我有Dropbox 、 SugarSync 、 Skydrive ，每个都有 5gb。” 早期成长 “整件事就是永远不要对任何形式的业务说不，只要它不会造成损失。” 一开始，Abel 使用 Gmarket 等聚合平台来销售他的产品，尽管利润率较低，因为这为他的业务带来了第一波曝光。 “我会说一路走来的策略是非常正确的。即使我们不得不低价出售我们的东西，他们的数据库也很强大。因此，通过他们，我们获得了更多机会。” 努力工作 |耐心 “我想说，对于一个企业来说，尽量不要对任何事情说不。只要你赚钱，就去做。努力工作，仅此而已。我的意思是努力工作和努力最终会得到回报。但这真的很辛苦。如果你权衡努力与利润的比率，就会发现它是不平衡的。但结果最终会出来，认真的。 所以我们就是这样做的，但实际开始看到结果需要三年时间。整件事涉及很多——很多—— 艰苦的工作。” 关系 “我认为人脉在商业中非常重要。重要的是你认识谁：不是你知道什么，而是你认识谁。我的意思是，你认识的人会帮助你，你看。所以我认为，接触是最重要的。在商业中，你需要认识合适的人。” 个人动机 “我一直学习到……我想是 28 岁？我仍然在否认中学习和生活，因为我没有方向。于是我开始思考：我怎么能在一天早上醒来并有动力去上班？因为我上次讨厌上班。 但是现在，我什至不需要睡觉，我只是在工作。我已经成为一个工作狂，直到我完全想念我的生活男人。像公共假期、周末、工作日——对我来说都一样。因为还要上班。真的，没有时间做任何其他事情。然后，你看到我的朋友要结婚了。你只是没有时间，因为我开始得太晚了，然后就赶上了。” 随时随地学习 “大脑每天都在思考。我也睡不着。我们需要学习很多东西——很多东西。我们于 2010 年以零知识开始这项业务。我以前从来不知道这种知识，也没有接触过这些东西，所以一切都只是……接近那种人之类的东西。你要脸皮厚，你要见识各样的人。” 这值得么？ “你知道，这有点事。这是一种成就感，你在所有的辛勤工作之后都会感到。在线业务要真正生存下来并不容易。我们看到其他网站试图坚持下去，一年后就关闭了，甚至那些大公司也是如此。” 美因茨帝国不仅幸存下来，而且蓬勃发展，并继续发展壮大，只有在真正的协作创造力大师的奉献下才能建立起来。感谢 Abel Neoh 的采访，祝美因茨帝国一切顺利！ Shopkeeper Stories是一部关于小企业主在世界各地从事贸易的摄影纪录片，分享他们对商业和生活的看法。您可以在 Facebook 和 Instagram @ShopkeeperStories 上查看所有帖子。享受！