从头开始建立电子商务业务
从头开始建立电子商务业务|店主故事 店主故事 关于世界各地小企业主的摄影作品 从头开始建立电子商务业务 发表于2015 年 10 月 17 日由纳粹 我有一个绝佳的机会与 Abel Neoh 边喝咖啡边聊天，并探讨了他从 2010 年开始的电子业务的具体细节。采访内容丰富、有质感且充满洞察力。他的见解对我关于小型企业的博士研究派上了用场，因此我决定抓住这篇文章中的关键点，以便您还可以追踪企业如何从无到有的曲折变成......很棒的东西！ 如何在没有贷款的情况下创业 三个朋友一时兴起以 3000 美元创业，并将其提升为一家健康、可持续发展的企业。我们追溯了这件事是如何发生的。它开始于抛出一堆想法。 “我们说，‘我们在新加坡能做什么？几乎所有的东西都被占用了！”所以唯一的办法就是用新的东西打入市场。” 一位朋友向他们介绍了一家手机和配件供应商，因此他们在 Yahoo Sitebuilder 上创建了一个免费且简单的电子商务网站，并于 2010 年开始销售 iPhone 电池组和其他小工具。 “在新加坡，每个人都追求低价，所以你必须削减一些东西对吗？所以我们降低了零售成本。所以我们做了电子商务。” 使用电子商务网站营销您的品牌 在他们冒险六个月后，电子商务网站（例如qoo10.com ）开始迅速出现。这些“交易”网站将他们的产品推向了更广泛的受众。 “刚好！在他们出现之前，我一直在浏览……我们每天都在网上寻找新的营销方式。因为如果我们推销自己，成本会很高。网上有按点击付费之类的东西，所以我们尝试通过不收费的网站，这样我们就可以使用他们的营销策略来提升我们的网络形象。因为要在网络上占有一席之地确实需要数年时间。” 早期，聚合平台本身急于建立自己的影响力，因此他们付出了巨大的努力来说服第一批商家（如Abel）在他们的平台上销售。 “客户经理非常友好。他们甚至帮助我们在 Gmarket 开店。他们的策略是以高价从我们这里购买手机，然后在他们的网站上以低价出售以吸引客户，因为我们是他们网站上的前几家商家。所以我们节省了很多营销成本。因此，通过他们，我们获得了相当大的网络影响力。” 平均而言，零售贸易的租金占新加坡中小企业总成本的 32%（2013 年新加坡经济调查） 通过即时订单节省成本 由于银行账户空洞，他们无法持有太多股票。因此，他们采用了 Just-In-Time 策略：每当有人在网上购买商品时，Abel 都会亲自走到仓库从供应商那里取货。 大多数供应商要求最低订单数百或数千，但他们与批发商建立了双赢的关系，以避免大量的大宗支出。 “当人们在线订购并进行购买时，我们会收钱并去找供应商。我们的办公室离我们的供应商很近。不管我们拿了多少，不管是1个，还是10个，还是100个，我们都是批发价。所以这是一个很好的拉动。因为我们向他们保证了销售。” 你无法逃避艰苦的工作 以许多小企业主都熟悉的风格，Abel 花费了大量个人时间来打包和运送货物。他们使用“交易”网站的在线销售额猛增，但这需要耗费大量时间和精力。 “当电子商务网站进来时，我们的利润下降了，然后我们的努力和整体工作量增加了。假设我们达成了交易，我们每周售出 800 多件 iPhone 按钮。那是在谈论一个人，所以1个人买一个。或者也许有些人买2或3。 “所以我们不得不打包 800 多件。你必须一个一个地打包，把东西泡起来，放进信封里，然后贴上双面胶带，写下所有的地址，然后贴上邮票之类的东西。有时会在晚上发送这些东西。 “我的意思是，乏味的是利润率这么低，但工作……真的，真的很乏味啊。我的意思是，虽然销售额很高，但你必须自己邮寄。接电话，诸如此类。配饰是，我的意思是这真的是来之不易的钱。” 他们为什么不雇佣工人？今天，Abel 有一个聪明的实习生团队帮助他，但在创业初期，他不想因为不可靠的临时工不履行职责而导致公司的声誉受损。所以他亲自处理包装和交付，直到业务稳定。一旦例程可以更好地分割，他就开始更有效地委派。 创业时没时间玩。 “乏味的是，利润率这么低，但工作……真的，真的很乏味啊。我的意思是，虽然销售额很高，但你必须自己邮寄。接电话，诸如此类。配饰是，我的意思是这真的是来之不易的钱。” 紧贴市场趋势 Abel 不仅亲自包装货物，他还不断地在网上研究新策略并接触新的合作者： “每天我们都必须在网上进行研究。我们几乎 24/7 都在电脑前，我的意思是几乎 24/7。所以，我们每天都会研究。在电子商务网站进入市场之前——例如，当它们刚刚进入新加坡市场时——我去接触他们。” 他们一直在寻找可能吸引人们的酷配件，例如 iPhone 的绿色按钮。 “我们是第一个在网上提出来的。我们以 5 美元的价格售出，共售出约 862 件。我始终相信，在市场上你必须引入新的东西。 “关于小工具的一件事是你必须不断研究新的想法。因为你看，一旦你把它放到网上，另一个人也会把它放到网上。非常快。” 在建立业务的最初几年，这是一项艰苦而疲惫的工作。 “所以，大脑每天都在思考。我也睡不着。所以，我们需要学习很多东西——很多东西。我想我会在两天内睡一次。” 如何在没有大量前期资金的情况下创业 他们以很少的现金开始创业，因此他们寻找需要最少前期资金的机会：即时销售而不是持有股票（尽管涉及繁琐的劳动力），在电子商务网站上销售（即使他们不得不降低他们的曝光价格），并捎带当地供应商来获取他们的货物。 然而，在涉足市场后，他们谨慎而大胆地将业务引向了新的方向。 快速适应 当其中一家公司破产时，电子商务平台——使他们的业务飞起来的翅膀——急剧下降。 “交易”网站的时尚开始消退，亚伯被迫探索其他营销策略。他解释了情况： “有这个网站——我不记得名字了，一家相当强大的公司，但最终这家公司破坏了整个市场。他们宣布破产，进入清算程序，赔光了所有的钱，因为这是一家电子商务公司。 “所以每个人都开始再次失去信心。对于在线销售，建立对网站的信心已经非常困难。那么现在，因为公司，大家的信心又动摇了。 “所以我们不得不依赖我们在过去 2 年里积累的东西。所以我们去了谷歌，然后开始使用按点击付费和类似的方式。” “关于这个小工具的一件事是，你必须始终不断地研究新的想法。因为你看，一旦你把它放到网上，另一个人也会把它放到。非常快。” 与比您拥有更广泛营销范围的企业合作 除了使用 Google Ads 等付费营销方式外，他们还与其他业务参与者合作以获取更广泛的客户群。 “那时我们的网站影响力已经相当强大，所以我们与这家名为 Big Fish 的公司建立了联系。我们试图不断寻找垄断的在线公司，因为我们想降低成本。 “我们决定赞助他们每月赠送的礼物，因为他们同意增加我们在 Facebook 上的点赞。所以它奏效了。我们的 Facebook 点赞数上升了大约……我花了 1 年时间才获得 500 多个点赞，在我与他们建立联系后，我又花了一个月的时间获得了 1000 多个点赞。” 这些营销从属关系很有用，您可以了解它在新加坡的一家小型化妆品公司是如何运作的。 与其他零售商合作进行地面曝光 除了营销联盟，Abel 还与城市周围的老牌零售店建立联系，以便客户可以兑换他们的在线购买商品，从而节省了他打包和邮寄数百部手机和配件的时间。 这意味着企业将不得不从即时模式过渡。 “一开始挺麻烦的。...