常见问题
Q –列出的价格是什么货币？
A - 所有价格均以新加坡元 (SGD) 报价。
问：你们接受 FavePay Later 或 GrabPay LAter 的部分付款吗？
A - 是的，我们愿意！只需将您通过 FavePay 支付的款项截图，连同支付给我们的COMPANY PAYNOW UEN: 201208206R的充值差额，并将其发送到我们的电子邮件： admin@mainzempire.org 。请确保总金额等于您订单页面上的金额。
问 -将商品添加到购物车后结账时遇到问题？
A - 在 Chrome 中清除 cookie
在您的计算机上，打开 Chrome。
点击右上角的更多。
单击更多工具。清除浏览数据。
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选中“Cookie 和其他网站数据”和“缓存的图像和文件”旁边的复选框。
单击清除数据。
或者，您可以尝试使用不同的浏览器或不同的设备。
问：您的全新 iPhone 是否已激活？
A - 除非另有说明，否则我们列出的所有 iPhone 都是全新且未激活的套装。
Q -什么是先买后付？
A - 这是 GRABPAY 或 FAVEPAY 或 LATITUDEPAY 的一种付款方式，可让您获得您现在需要的物品并在以后支付而无需支付利息。您可以使用任何银行的借记卡或信用卡进行购买。
Q - GrabPay Later 是如何运作的？
A - 选择 GRABPAY 作为您的付款方式，我们将帮助您将总金额分成四期免息分期付款。结帐时只需支付 1/4 的金额，并首先收到您的物品。
问 -是否可以自助取货？
A - 抱歉，目前无法自行收集，直至另行通知。
Q -产品有任何保修吗？
A - 是的，除非另有说明，否则所有本地设备和电信设备均附带相应制造商的本地 1 年保修。除非另有说明，否则所有出口套装均提供 3 个月的卖方保修。
问 -如果我有兴趣购买特定型号的手机或平板电脑，但您的网站上没有列出，您可以订购吗？
A - 是的，我们很可能能够订购目前市场上仍然有售的任何型号或品牌的手机或平板电脑，即使它没有在我们的网站上列出，但在订单确认后大约需要 5 到 7 个工作日.请务必向我们发送电子邮件或消息，其中包含您感兴趣的型号的详细信息及其容量和颜色，我们将在 48 小时或更早的时间内回复您。
Q -必须订购的型号是否也符合GRABPAY或FAVEPAY的每月免息分期付款计划？
A - 是的，他们也有资格。您只需在我们的结帐页面上选择通过 GRABPAY 4 个月免息分期付款选项或 FAVEPAY 3 个月免息分期付款选项付款。请务必确保您的 Grabpay 或 Favepay Later 钱包中有足够的金额用于第一期付款。
Q -你们买回或接受旧手机的以旧换新吗？
A - 是的，我们接受某些型号的以旧换新，即使您不是从我们这里购买任何手机，我们也会回购选定的二手手机，但取决于手机型号和状况。请向我们发送有关手机型号和规格的消息或电子邮件，以先与我们联系。
问 -什么是卖方的保修？
A - 请参阅我们菜单页面上的卖方保修。
Q -你们提供分期付款计划吗？
A - 是的，我们有。只需选择 GRABPAY 或 FAVEPAY 或 LATITUDEPAY 作为您的付款选项，您的购买将自动分为 4 个月（Grabpay）或 3 个月（Favepay/Latitudepay）分期付款，利息为 0%。
Q -你们接受新加坡以外的订单吗？
A- 是的，我们也接受来自海外的订单。运费将根据您输入的收货地址而定，并且在您继续付款之前，运费将自动显示在付款页面上。
问 -如果我没有足够的信用额度来购买我想要购买的商品，该怎么办？
A - 不用担心，只需给我们发送电子邮件或 WhatsApp，让我们知道您想要购买的商品、可用的信用额度以及该商品的剩余不足金额，我们会尽力为您解决问题。
问 -如果我通过 GRABPAY 购买，我需要多长时间才能收到我的订单？
A - 除非另有说明，否则订单通常会在 1 至 3 个工作日内发出。或者，您可以选择 12 美元的快递运输，将在下一个工作日内送达。
Q -还有其他隐藏费用吗？
A - 不，我们所有的现金支付价格都是按原样列出的。没有隐藏的费用或噱头。你会得到手机，它是完整的原始内容。
Q -你们提供售后服务吗？
A - 所有手机制造商将直接处理任何售后服务。他们都不支持交换政策。我们了解客户更喜欢 7 天换货。但是，没有厂家的支持，我们不能为客户提供商品交换。您可以与相关公司联系以获取有关此的任何进一步查询或详细信息。
由于此不换货政策，我们建议所有客户在通过我们的送货人员交付时对他们的手机或产品进行测试，以便通过本地送货订购。在此时间之后提出的投诉将不再受理。我们知道这可能不是最好的安排，这就是为什么我们向制造商反馈的原因，但他们仍然坚持所有售后服务必须由各自的服务中心处理，而不承诺更换新的有缺陷的手机。
Q -如果我购买的手机有缺陷怎么办？
A - 如果您购买的产品有缺陷，只需携带产品的保修卡和我们的发票到相应制造商的服务中心进行维修。
Q -有哪些付款方式？
A - 对于本地支付，我们接受银行转账、PAYNOW、PAYLAH!、FAVEPAY、GRABPAY、LATITUDEPAY、SHOPEE PAY、REVOLUT以及使用PAYPAL通过信用卡/借记卡付款。对于海外付款，首选的付款方式是通过 PAYPAL 或我们的 REVOLUT 帐户@mainzempiresg 。
问 -我们如何联系您？
A - 我们可以在每天中午 12 点至晚上 10 点之间通过+65 8895 7045 (WhatsApp)与我们联系。如果没有立即接听您的电话或消息，我们很抱歉，因为我们可能很忙，我们将在 24 小时内回复。
对于公司或批发查询，请发送电子邮件至corporate@mainzempire.org
